SOLAIEMES

Es una empresa que se ha dedicado a mejorar la usabilidad de del teléfono móvil, plantean el poder hacer cualquier cosa desde un móvil, a esto se le añade la capacidad que han tenido de hacerlo bien. Se enfocan en la atención al cliente, y lo hacen dando información útil y proporcionándoles la capacidad de interactuar de distintas formas, incluyendo sobretodo información multimedia y es precisamente en este ámbito donde es considerada pionera. Recientemente se colocó entre las cien empresas más innovadoras de Europa junto con otras cuatro empresas Españolas.

Diseño especializado para el uso en teléfonos 3G. Se produce un intercambio de información en tiempo real con el usuario. Una de las soluciones que ofrece es el VoxServe, que es una tecnología que se basa en el push to talk, además de todas las facilidades que esta solución aporta a los usuarios es especialmente útil para las personas con algún tipo de discapacidad auditiva. Está especialmente pensada para empresas que tengan valorado altamente valorado el CRM como por ejemple puede ser un banco o incluso lo que se refiere a servicios básicos (electricidad, gas, agua y teléfono). En lo que se refiere al uso que se le puede dar en banca exponen un ejemplo de cómo el usuario recibe en tiempo real como le es transfería su nomina a la cuenta, de esta manera en todo momento tiene control sobre su cuenta bancaria.

CASO DELL

Después de leer los artículos sólo se me ocurre una cosa.¿Cuánto poder tienen los bloggers?. Es sorprendente ver como un fenómeno así puede afectar a compañias tan importantes como DELL. Como he podido deducir, DELL no tuvo en cuenta este nuevo fenómeno social como debío haber hecho, y cometió un herror gravísimo al no hacerlo. Sólo hizo falta que un blogger corriera la voz de su mala experiencia con una de sus compras y boom!!!La información empezó a fluir imparable por la red. Esto no sólo fue una simple queja de un consumidor insatisfecho, esto, fue una de las posibles pérdidas de clientes más grandes que se pueden haber visto.

A modo de reflexión amigo DELL quiero decirte:"La fuerza de la opinión pública virtual no tiene límites"

PREGUNTAS PLANTEADAS
1. Antes de ser publicado el artículo en Business Week, deberían de haber estudiado el impacto que podría tener en la comunidad de internautas una noticia como esa. Deberían haber tenido en cuenta el poder de los bloggers y haber medido el impacto que estos tienen en la red. Yo me hubiese disculpado públicamente y hubiese subsanado el problema con mi cliente insatisfecho.
2. Las acciones que hubiese tomado estarían orientadas a minimizar el impacto que esta noticia tendría en la web. La verdad es que cuando una cosa así pasa, y cuando el canal de transmisión es tan grande y poderoso pocas cosas se pueden hacer, por lo que lo más aconsejable hubiese sido evitar que esto sucediera.
3.Los factores a valorar serían algunos tales como la repercusión mediática, la velocidad de transmisión, el alcance, los costes, etc.

DESAFIAR AL TIBURÓN BLANCO

Aquí os ofrezco una de las experiencias más increíbles e impactantes que podaís llegar a tener en vuestra vida.Se trata de un viaje al encuentro del Gran Tiburón Blanco.
A unos 160 kilómetros de Ciudad del Cabo (Sudáfrica), se encuentra el pueblecito pesquero de Gansabaai que está considerado la capital mundial del gran tiburón blanco. Desde allí salen expediciones en su busca. Incluso permiten descender en una jaula para verlos dentro del agua a dos palmos de distancia. ¡El emocionante encuentro en temporada alta, está garantizado!

Ahora para ver lo que este "animalito" puede llegar a hacer, seguid este enlace.¡Es impresionante!
http://es.youtube.com/watch?v=UwCoC1zGD94

Si después de ver todo esto, seguís con interés, dejadme un mensaje con vuestro correo para ponerme en contacto con vosotros.